Regulamin sklepu internetowego Clarks24

Regulamin poniższy reguluje zasady dokonywania Zamówień w Sklepie Internetowym Clarks24 działającym pod adresem: www.clarks24.pl

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Osoba składająca zamówienie, musi być pełnoletnią osobą fizyczną posiadająca zdolność do czynności prawnych lub przedsiębiorcą.

2. Wszystkie towary oferowane w sklepie www.clarks24.pl są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub jego autoryzowanego przedstawiciela na terenie Polski chyba, że w treści opisu produktu zaznaczono, że towar sprzedawany jest w cenie promocyjnej z uwagi na wady lub inne szczególne cechy.

3. Znajdujące się na stronach internetowych sklepu informacje o towarze i cenie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz stanowią wyłącznie zaproszenie do złożenia przez Klienta oferty zakupienia określonej ilości konkretnych towarów na ściśle określonych warunkach. Złożenie przez klienta zamówienia oznacza złożenie przez niego oferty kupna zamawianych przedmiotów.

4. Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego Clarks24 wyrażone są w polskich złotówkach i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wysokość cen podana w Sklepie jest wiążąca i nie może być przedmiotem negocjacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen lub odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy podana cena jest wynikiem oczywistej pomyłki.

5. Koszt przesyłki oraz koszt pobrania ponosi sklep internetowy Clarks24, jeżeli wartość zamówienia przekracza 700 PLN. Jeżeli wartość przesyłki nie przekracza 700 PLN, koszt przesyłki i pobrania ponosi Zamawiający.

 
II. REJESTRACJA I WARUNKI DOKONYWANIA ZAKUPÓW

1. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1.1. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie "formularza zamówienia" znajdującego się na stronie sklepu.

1.2. Warunkiem koniecznym realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówieniowego. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Kupującego w formularzu będą niepełne. Podanie kontaktowego adresu poczty elektronicznej (e-mail) oraz numeru telefonu ułatwi rozwiązania ewentualnych zastrzeżeń dotyczących zamówienia.

1.3. Założenie konta w sklepie jest równoznaczne z przystąpieniem do programu lojalnościowego Clarks Premium (patrz Regulamin Clarks Premium). Dzięki rejestracji nie będą musieli Państwo wprowadzać ponownie swoich danych przy dokonywaniu kolejnych zakupów. Rejestracja jest opcjonalna.

1.4. Sprzedający przystępuje do realizacji zamówienia bezpośrednio po jego potwierdzeniu i otrzymaniu wpłaty na konto. W momencie wyboru opcji płatności przy odbiorze zamówiony towar zostaje wysłany po potwierdzeniu zamówienia.

1.5. Do każdej przesyłki dołączany jest dowód zakupu, tj. paragon fiskalny lub faktura.

1.6. Składając Zamówienie Zamawiający akceptuje niniejszy Regulamin. Zamawiający jest związany niniejszym Regulaminem od chwili dokonania Zamówienia. Zastosowanie postanowień innych niż wynikające Regulaminu lub wyraźnego przepisu prawa, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest niedopuszczalne.

1.7. Sprzedawca zobowiązuje się w ramach umowy sprzedaży do realizacji zamówienia zgodnie z treścią specyfikacji zamówienia.

2. FAKTURY VAT

Istnieje możliwość otrzymania Faktury VAT zamiast paragonu fiskalnego. W tym celu należy na zamówieniu zaznaczyć opcję "Faktura VAT" oraz podać wszystkie dane potrzebne do wystawienia faktury VAT, takie jak pełna nazwa i adres firmy oraz NIP. W przypadku braku powyższych danych zostanie wystawiony paragon fiskalny.

3. ZMIANY W ZAMÓWIENIU

3.1. Klient o ewentualnym braku produktu zostanie powiadomiony drogą mailową w ciągu 2-3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Kupujący może wówczas całkowicie zrezygnować z zamówienia, bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która nie jest aktualnie dostępna.

3.2. Aby anulować złożone zamówienie, usunąć z niego jeden z towarów lub zmienić wybraną formę płatności, Kupujący musi niezwłocznie skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta poprzez e-mail sklep@clarks24.pl lub telefonicznie (22) 311 72 20 lub 693 775 559. W zamówieniu, które już zostało do Klienta wysłane, nie jest możliwe wprowadzenie zmian.

4. DOSTAWA

Dostawa zamówionych towarów możliwa jest jedynie na terenie Polski.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ew. problemy wynikające z opóźnień zawinionych przez osoby trzecie (banki, poczta).

5. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Bezpośredni kontakt Zamawiającego ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą formularza na stronie internetowej Sklepu lub telefonicznie na numer telefonu podany na stronie Sklepu.

 III. FORMY PŁATNOŚCI

Klient może zapłacić za zamówiony towar:

- przelewem na rachunek bankowy sklepu

- kartą kredytową

- za pobraniem

1. PŁATNOŚĆ PRZELEWEM NA RACHUNEK BANKOWY

Za zamówiony towar należy dokonać przelewu na rachunek bankowy firmy obsługującej podany w zakładce „SPOSOBY PŁATNOŚCI”. Konieczne jest podanie numeru zamówienia i pełnego adresu zamawiającego towar. Proces przygotowania towaru do wysłania, jak i jego wysłanie, następuje dopiero w momencie odnotowania przez system billingowy sklepu wpływu stosownej kwoty na rachunek bankowy sklepu. O wysłaniu paczki Klient zostanie poinformowany mailem lub telefonicznie.

2. PŁATNOŚĆ KARTĄ KREDYTOWĄ

Przy płatności kartą kredytową Klient przekierowywany jest do stosownej strony, umożliwiającej autoryzację karty utrzymywanej na niezależnym od Clarks24.pl serwerze. W celu dokonania płatności kartą należy wpisać wymagane dane karty. Podane dane są wykorzystywane jednorazowo i nie są przechowywane na serwerze firmy. Akceptowane karty to: Visa, MasterCard i American Express. Przesyłka jest wysyłana do Klienta  po zarejestrowaniu wpłaty na konto.

3. PŁATNOŚĆ ZA POBRANIEM

Towar dostarczany jest na podany adres, a płatność dokonywana jest bezpośrednio osobie dostarczającej przesyłkę w chwili jej odbioru.

IV. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Na czas, po którym przesyłka trafi do rąk Klienta, składa się czas potrzebny Sprzedającemu na jej skompletowanie i czas potrzebny poczcie lub kurierowi na jej dostarczenie. Zamówienie płatne kartą jest przyjęte do realizacji w chwili, gdy karta zostanie zautoryzowana. Zamówienia płatne przelewem elektronicznym zaczynamy realizować w chwili, gdy otrzymamy potwierdzenie o otrzymaniu płatności.

2. Paczki na terenie kraju są dostarczane przesyłką priorytetową, realizowaną przez Pocztę Polską i przesyłkami kurierskimi. Termin realizacji i dostarczenia zamówienia wynosi 7 dni od daty potwierdzenia zamówienia. W przypadku, gdy zamówiony towar nie dotarł do Klienta w tym czasie,  konieczny jest kontakt telefoniczny lub e-mailowy pod adresem: sklep@clarks24.pl. Szczegóły podane są w części "Kontakt".

 V. TRANSPORT

1. Przy dostawie towaru przez kuriera Zamawiający ma obowiązek sprawdzić czy przesyłka nie posiada uszkodzeń wynikających z transportu, czy jest nienaruszona i czy jest zgodna z zamówieniem. Stwierdzenie przy kurierze uszkodzenia przesyłki, niekompletności lub niezgodności przesyłki z zamówieniem oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego jest jedyną podstawą do rozpatrzenia ewentualnej reklamacji. W takim przypadku Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu z pracownikiem sklepu www.clarks24.pl pod numerem telefonu 693 775 559, (22) 311 72 20 lub mailem na adres: sklep@clarks24.pl celem wyjaśnienia sprawy z zaznaczeniem numeru zamówienia. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia ewentualnych uszkodzeń mechanicznych przesyłki w obecności kuriera.

2. Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.

3. Reklamacje po odbiorze i potwierdzeniu prawidłowości zamówienia nie będą rozpatrywane przez sklep.

4. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych do niego za pobraniem.

5. Ceny transportu

Należność za towary zakupione w naszym sklepie i wysyłane przesyłką priorytetową można uregulować w następujący sposób:

    * przedpłata – karta oraz przelew (Poczta Polska): 14,00 zł brutto,

    * przedpłata – karta oraz przelew (Kurier): 15,00 zł brutto,

    * pobranie (Poczta Polska): 20,00 zł brutto,

    * pobranie (Kurier): 17,00 zł brutto.

1. Clarks24.pl dokłada wszelkich starań, aby oferowane towary oraz usługi były jak najwyższej jakości. Wszystkie artykuły dostępne w sklepie objęte są 2-letnią gwarancją. Wyrażamy nadzieję, że zakupiony towar będzie w pełni funkcjonalny przez cały okres eksploatacji.

2. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad technicznych lub uszkodzeń mechanicznych podczas transportu lub jeśli w okresie 2 lat od zakupu towaru - przy właściwym użytkowaniu  - towar ulegnie uszkodzeniu, należy odesłać go wraz z dołączonym paragonem fiskalnym lub fakturą na własny koszt na adres:

 C.H. Blue City

Aleje Jerozolimskie 179

Lokal A6 (poziom -1)

Sklep firmowy Clarks

02-222 Warszawa

3. W przypadku braku dowodu zakupu, takiego jak paragon fiskalny lub faktura reklamacja nie będzie rozpatrywana.

4. Koszty związane z odesłaniem do Clarks24 przesyłki ponosi osoba reklamująca. W przypadku otrzymania produktu niezgodnego ze złożonym zamówieniem koszty przesyłki ponosi Sprzedawca.

5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej złożenia przez Zamawiającego. O sposobie jej rozpatrzenia Zamawiający zostanie poinformowany przez Sprzedawcę drogą elektroniczną lub telefonicznie.

6. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy. W przypadku, gdy wymiana towaru na nowy będzie niemożliwa (np. z powodu wyczerpania zapasów), zaoferujemy do wyboru inne dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.

7. Sklep zastrzega sobie prawo nie przyjmowania żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. 

VII. ZWROTY

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, jeśli towar nie był używany i jest w fabrycznym opakowaniu, nie jest zniszczony lub wykorzystany można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

2. Przed dokonaniem zwrotu należy przesłać wiadomość na adres: sklep@clarks24.pl z informacją o tym, jaki produkt Klient chce zwrócić. W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany towar powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie, w którym otrzymał go Klient. Paczkę prosimy odesłać zwykłą przesyłką pocztową wraz z otrzymaną fakturą lub paragonem na adres:

C.H. Blue City

Aleje Jerozolimskie 179

Lokal A6 (poziom -1)

Sklep firmowy Clarks

02-222 Warszawa

Uwaga: Konieczne jest wypełnienie druku zwrotu i podanie na nim dokładnego numeru konta, na które Sprzedający powinien zwrócić pieniądze. W celu uniknięcia ewentualnych pomyłek zastrzega się nie przyjmowanie numeru konta telefonicznie.

3. Równowartość towaru wynikająca z rezygnacji z zakupu zostanie zwrócona Klientowi po otrzymaniu przesyłki tj. w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki na podane w dokumencie zwrotu konto bankowe. Zwrotów pieniędzy dokonujemy wyłącznie przelewem na konto bankowe. Nie wysyłamy pieniędzy przekazami pocztowymi. Koszty odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.

4. Przypominamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

 VIII. BEZPIECZEŃSTWO I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Zamawiający dokonując rejestracji w Sklepie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę lub inny podmiot, któremu Sprzedawca może powierzyć przetwarzanie danych osobowych podanych w formularzu danych osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z późn. zm.) wyłącznie w celu realizacji umowy sprzedaży.

2. Zamawiający może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o charakterze reklamowym i handlowym, w tym za pomocą środków komunikacji elektronicznej. Wyrażenie zgody nie jest koniecznym warunkiem realizacji Zamówienia, ale nie wyrażenie zgody pozbawia Zamawiającego możliwości otrzymywania jakichkolwiek informacji o artykułach oferowanych przez Sprzedawcę, powiadomień o ofertach, informacji o wydarzeniach w Sklepie oraz innych informacji dotyczących akcji promocyjnych. Zgoda ta jest udzielana przez Zamawiającego poprzez odznaczanie odpowiedniej opcji na formularzu zgłoszeniowym.

3. Zamawiającemu przysługuje prawo wglądu do treści podanych danych osobowych oraz ich poprawiania, a także żądania usunięcia danych.

4. Bezpieczeństwo dokonywanych płatności za pomocą karty kredytowej bądź przelewem gwarantuje certyfikat SSL. Cyfrowy certyfikat SSL potwierdza autentyczność witryny internetowej szyfrując zarazem informacje wysyłane do serwera za pomocą technologii Secure Sockets Layer (SSL).

5. Cała komunikacja pomiędzy komputerem klienta a sklepem internetowym www.clarks24.pl jest szyfrowana.

 IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. We wszelkich sprawach nie uregulowanych w powyższym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, oraz innych ustaw, a w odniesieniu do konsumentów również Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 poz. 271 z późn. zm.) i Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. nr 141 poz.1176).

2. Zmiany Regulaminu dokonywane są przez Sprzedawcę i podlegają ogłoszeniu na stronie internetowej Sklepu.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia na stronie internetowej Sklepu: www.clarks24.pl.