Regulamin Clarks Premium

Wprowadzenie

Celem Programu Lojalnościowego jest dostarczenie klientom możliwości uzyskania gratyfikacji finansowej w wyniku dokonywania zakupów w salonach firmowych Clarks:

·         C.H. Blue City w Warszawie

·         C.H. Galeria Mokotów w Warszawie

·         C.H. Promenada w Warszawie

·         C.H. Port Łódź w Łodzi

·         oraz w sklepie internetowym www.clarks24.pl

Program ten pozwala jego uczestnikom na zautomatyzowane rejestrowanie kwot, które przeznaczyli na zakupy w wyżej wymienionych sklepach firmy Clarks. Łączna wartość zakupów każdego uczestnika jest przeliczana na rabat na obuwie i akcesoria w sklepach firmy.

Organizator

Organizatorem programu lojalnościowego jest właściciel sklepu internetowego www.clarks24.pl z siedzibą w Warszawie.

Preambuła

Program jest przeznaczony dla klientów firmy Clarks. Jego celem jest oferowanie ponadstandardowych korzyści stałym klientom firmy. Uczestnictwo w Programie na podstawie wolnej woli wyraża wypełnienie formularza i dokonanie podpisu na zgłoszeniu lub rejestracja na stronie sklepu internetowego Clarks24.pl.

Uczestnictwo

Uczestnikiem Programu Lojalnościowego może zostać każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat oraz posiada adres korespondencyjny w Polsce. Osoby poniżej 18 roku życia muszą otrzymać pisemną zgodę rodziców lub opiekunów prawnych. Ze względu na ochronę danych osobowych każda osoba jest zobowiązana do wyrażenia zgody na ich przetwarzanie. Uczestnikiem nie może zostać osoba prawna oraz osoba będąca pracownikiem Organizatora lub członkiem jego rodziny.

Klienci firmy Clarks, którzy akceptują zasady uczestnictwa i w całości wypełnili zgłoszenie w następujących sklepach stacjonarnych Clarks:

·         C.H. Blue City, Al. Jerozolimskie 179, 02-222 Warszawa (lokal A6);

·         C.H. Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12, 02-675 Warszawa (lokal A115);

·         C.H. Promenada, ul Ostrobramska 75C, 04-175 Warszawa (lokal 0.75);

·         C.H. Port Łódź, ul Pabianicka 245, 93-457 Łódź (lokal 131);

otrzymują kartę Clarks Premium. Klienci sklepu internetowego, którzy dokonali rejestracji na stronie sklepu mogą zostać uczestnikami Programu. W wypadku rejestracji przez internet, karta Clarks Premium jest przesyłana pocztą na adres wskazany przez uczestnika.

1.    Uczestnictwo w Programie rozpoczyna się w momencie otrzymania karty członkowskiej Clarks Premium.

2.    Każdy uczestnik programu może posiadać tylko jedną kartę Clarks Premium.

3.    Każdej karcie jest przypisany unikalny numer oraz konto w systemie komputerowym Clarks.

4.    Karty nie wolno odstępować osobom trzecim.

5.    Karta Clarks Premium stanowi własność firmy Clarks, zastrzega sobie prawo zażądania zwrotu karty w dowolnym czasie.

6.    Uczestnictwo w Programie ustaje w przypadku, gdy uczestnik Programu:

·       nie dokonał w ciągu roku od momentu rejestracji zakupów w ww. sklepach stacjonarnych oraz internetowym Clarks24;

·       umyślnie podał nieprawdziwe dane w zgłoszeniu;

·       nadużył korzyści płynących z członkostwa lub dopuścił się innych działań sprzecznych z zasadami regulaminu;

·       na wniosek uczestnika;

Uczestnictwo w Programie jest bezpłatne.

Uczestnik Programu wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych przesyłanych środkami komunikacji elektronicznej. Jeśli uczestnik chce zrezygnować z otrzymywania informacji i materiałów promocyjnych i reklamowych, powinien wysłać wiadomość na adres sklep@clarks24.pl.wpisując w temacie wiadomości zapis: „rezygnacja z otrzymywania informacji i materiałów promocyjnych i reklamowych” podając jednocześnie swoje imię
i nazwisko oraz numer Karty Clarks Premium. 

Dostęp do osobistego konta w Programie Lojalnościowym

Uczestnik zakładając konto w Programie Lojalnościowym, uzyskuje dostęp na stronie internetowej Clarks24.pl do swojego indywidualnego konta, na którym może sprawdzić aktualną łączną wartość zakupów, jakich dokonał, sprawdzić aktualną stawkę przysługującego rabatu oraz zaktualizować swoje dane osobowe. Logowanie na koncie następuje po podaniu loginu (adresu e-mailowego) oraz podanego podczas rejestracji lub wygenerowanego i przesłanego na adres mailowy hasła. Zalogowanie na koncie podczas dokonywania zakupów w sklepie internetowym umożliwia gromadzenie kwot, na jakie dokonano zakupów.

Nagrody

Każdy uczestnik Programu Lojalnościowego otrzymuje kartę Clarks Premium. Karta musi być okazana przed dokonaniem zakupu w salonie firmowym. W sklepie internetowym wymagane jest zalogowanie się na stronie Clarks24.pl przed dokonaniem zakupu. Uczestnik dokonując zakupów, gromadzi na swoim koncie łączną kwotę, na którą dokonał zakupów
w sklepach firmy Clarks. Dla przeznaczonej na zakupy w sklepie kwoty istnieje próg rabatowy na wszystkie produkty według poniższej tabeli:

Przy odstąpieniu od zobowiązania (najczęściej unieważnienie umowy kupna-sprzedaży w wyniku zwrotu towaru), za które na dobro uczestnika została dopisana wartość zakupu do jego konta, firma Clarks zastrzega sobie prawo do stornowania (usunięcia) odpowiedniej kwoty znajdującej się na koncie. Clarks zastrzega sobie prawo ograniczenia dopisywania określonych kwot, m.in. w czasie specjalnych akcji promocyjnych. Jeśli podczas zakupów w sklepie Clarks uczestnik Programu Lojalnościowego nie posiada przy sobie karty, może dokonywać zakupów na swoje konto podając imię i nazwisko po uprzednim okazaniu dokumentu tożsamości.

Zgubienie karty Clarks Premium

W wyniku zgubienia karty, prosimy o kontakt telefoniczny (22) 311 72 20. Po weryfikacji danych osobowych operator zleci wydanie duplikatu karty. Nowa karta będzie wysłana pocztą na podany adres korespondencyjny w terminie 6 tygodni od momentu zgłoszenia.

Karta Premium Gold

Dla uczestników programu lojalnościowego przewiduje się Karty Premium Gold. Z karty tej może korzystać uczestnik programu, który spełnił warunki do jej otrzymania. Warunkiem otrzymania karty jest spełnienie wszystkich warunków podanych w niniejszym Regulaminie oraz dokonanie zakupów na łączną kwotę 4.000 PLN w czasie jednego roku od momentu rejestracji. Klient może okazać zgromadzone paragony za zakupy w wyżej wymienionych sklepach firmy Clarks, jeśli ich łączna kwota jest równa, bądź wyższa kwocie minimalnej 4.000 PLN

Karta Premium Gold uprawnia do 10% zniżki na buty i akcesoria marki Clarks. Dodatkowo posiadaczowi karty przysługuje w dniu urodzin 20% rabat na całość asortymentu, z wyłączeniem produktów przecenionych. Posiadacz karty Premium Gold będzie otrzymywał informacje o promocjach i wyprzedażach w pierwszej kolejności. Przesyłki internetowe będą wysyłane do posiadacza karty Premium Gold na koszt firmy Clarks. Koszt odesłania nie pasującego obuwia do sklepu Clarks, bądź koszt ponownego wysłania obuwia leży po stronie posiadacza karty Premium Gold.

Ochrona danych osobowych uczestnika Programu Lojalnościowego

Klient swoim podpisem na zgłoszeniu jednoznacznie zgadza się na przetwarzanie przez firmę BottomLine Sylwia Warych swoich danych osobowych podanych w zgłoszeniu i uzyskanych w drodze kontaktów handlowych, a w szczególności podczas korzystania z Karty. Uczestnik programu wyraża zgodę na zarządzanie i przetwarzanie przez firmę BottomLine jego danych osobowych w celach marketingowych zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.) w zakresie proponowania sprzedaży lub usług w celu wynikającym z warunków działania Programu. Powierzone firmie dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa. Zarządzający danymi ma prawo do przetwarzania danych osobowych za pośrednictwem określonych podmiotów przetwarzania danych, przy czym uczestnik przyjmuje do wiadomości, że tak wybrane podmioty nie wymagają już jego zgody. Podanie danych jest dobrowolne. Uczestnikowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz wprowadzanie zmian. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych jest udzielana na czas nieokreślony, do jej odwołania. Zgoda może być cofnięta w każdej chwili, a zarządzający usunie podane dane z bazy danych. Każdy uczestnik Programu jest zobowiązany, w przypadku, gdy jego dane osobowe ulegną zmianie, do ich zaktualizowania. Może tego dokonać bezpośrednio poprzez stronę internetową Clarks24.pl po zalogowaniu się na swoje konto lub kontaktując się telefonicznie (22) 311 72 20.

Faktury

Istnieje możliwość otrzymania Faktury VAT zamiast paragonu fiskalnego. W tym celu należy na zamówieniu zaznaczyć opcję "Faktura VAT" oraz podać wszystkie dane potrzebne do wystawienia faktury VAT, takie jak pełna nazwa i adres firmy oraz NIP. W przypadku braku powyższych danych zostanie wystawiony paragon fiskalny. 

Płatność przelewem na rachunek bankowy

Za zamówiony towar należy dokonać przelewu na rachunek bankowy firmy obsługującej podany w zakładce „Sposoby płatności”. Konieczne jest podanie numeru zamówienia i pełnego adresu zamawiającego towar. Proces przygotowania towaru do wysłania, jak i jego wysłanie, następuje dopiero w momencie odnotowania przez system billingowy sklepu wpłaty stosownej kwoty na rachunek bankowy sklepu. O wysłaniu paczki Klient zostanie poinformowany mailem lub telefonicznie.

Reklamacja

Reklamacje dotyczące kwot sumujących się na indywidualnym koncie uczestnika Programu będą uwzględniane.

Zwroty

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, jeśli towar nie był używany i jest w fabrycznym opakowaniu, nie jest zniszczony lub wykorzystany można go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Przed dokonaniem zwrotu należy przesłać wiadomość e-mail na adres: sklep@clarks24.pl z informacją o tym, jaki produkt Klient chce zwrócić. W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany towar zapakowany w oryginalne opakowanie, w którym otrzymał go Klient. Paczkę prosimy odesłać zwykłą przesyłką pocztową wraz z otrzymaną fakturą lub paragonem na adres:

C.H. Blue City

Aleje Jerozolimskie 179

Lokal A6 (poziom -1)

sklep monobrandowy Clarks

02-222 Warszawa 

Uwaga: Konieczne jest wypełnienie druku zwrotu i podanie na nim dokładnego numeru konta, na które Sprzedający powinien zwrócić pieniądze. W celu uniknięcia ewentualnych pomyłek zastrzega się nie przyjmowanie numeru konta telefonicznie.

Równowartość towaru wynikająca z rezygnacji z zakupu zostanie zwrócona Klientowi po otrzymaniu przesyłki tj. w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki na podane w dokumencie zwrotu konto bankowe. Zwrotów pieniędzy dokonujemy wyłącznie przelewem na konto bankowe. Nie wysyłamy pieniędzy przekazami pocztowymi. Koszty odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.

Zasady

1 krok - Rejestracja

Aby zostać uczestnikiem Programu Lojalnościowego, należy się zarejestrować w Programie Lojalnościowym. Można tego dokonać na dwa sposoby: wypełniając i składając formularz w sklepach firmowych Clarks (w C.H. Blue City, C.H. Galeria Mokotów, C.H. Promenada, C.H. Port Łódź) lub dokonując rejestracji za pośrednictwem strony internetowej Clarks24.pl.

2 krok - Otrzymanie karty

Złożenie formularza w ww. sklepach firmowych Clarks przyczyni się do otrzymania Karty Premium oraz do wygenerowania hasła dla indywidualnego konta na stronie internetowej Clarks24.pl i przesłania go e-mailem do uczestnika. W wypadku rejestracji przez Internet, Karta Premium zostanie przesłana na adres korespondencyjny podany przez klienta. Uczestnik, który dokonał zakupów na łączną sumą przekraczającą 4.000 PLN otrzyma Kartę Premium Gold.

3 krok - Uzyskanie rabatów na zakup

Uczestnik Programu gromadzi na swoim koncie wartości kwot, na które dokonał zakupów logując się na swoje konto podczas dokonywania zakupów w sklepie internetowym. Natomiast uczestnik dokonujący zakupu w sklepach firmowych Clarks zobowiązany jest do okazania Karty Premium w celu dopisania wartości kwoty do konta lub dokumentu tożsamości w celu weryfikacji.

Dla przeznaczonej na zakupy w sklepie łącznej kwoty istnieje próg rabatowy na wszystkie produkty według poniższej tabeli:

4 krok - Zagubienie karty

Uczestnikowi zgłaszającemu zagubienie karty Clarks Premium drogą telefoniczną (22) 311 72 20 i będącemu po weryfikacji podanych przez niego danych, wydany zostanie duplikat karty i przesłany na adres korespondencyjny w terminie 6 tygodni od dnia zgłoszenia lub udostępniony do odbioru osobistego w sklepach firmowych Clarks. W czasie tym uczestnik Programu może dokonywać zakupów zarówno w sklepie internetowym Clarks24.pl po uprzednim zalogowaniu się, jak i w sklepach firmowych Clarks okazując dowód tożsamości, w celu gromadzenia punktów.

5 krok - Ustanie uczestnictwa

Uczestnictwo w Programie ustaje w przypadku, gdy uczestnik Programu:

• nie dokonał w ciągu roku zakupów w wyżej wymienionych sklepach firmowych Clarks,
• umyślnie podał nieprawdziwe dane w zgłoszeniu, 
• nadużył korzyści płynących z członkostwa lub dopuścił się innych działań sprzecznych z zasadami regulaminu,
• na wniosek uczestnika.

Adres kontaktowy:

C.H. Blue City

Aleje Jerozolimskie 179

Lokal A6 (poziom -1)

Sklep monobrandowy Clarks

02-222 Warszawa

Postanowienia końcowe

Z dniem uruchomienia Programu obejmować on będzie wszystkich dotychczasowych zarejestrowanych klientów Clarks24.pl. Clarks zastrzega sobie w razie konieczności prawo dokonywania zmian w zasadach członkostwa w Programie. Uczestnicy programu będą o tych zmianach informowani. Firma Clarks zastrzega sobie również prawo do zmian w tabeli progów rabatowych i niniejszym Regulaminie. Zmiany postanowień niniejszego Regulaminu wchodzą w życie od dnia zamieszczenia ich na stronie internetowej, o ile nie zastrzeżono inaczej. Wszelkie zmiany będą podawane w wysyłanym drogą e-mailową do Klientów newsletterze, najpóźniej w dniu aktywowania zmian (z wyjątkiem osób, które zastrzegły, że nie chcą otrzymywać newslettera). W takim wypadku Klient jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji postanowień Regulaminu.

Clarks zastrzega sobie prawo do zakończenia w uzasadnionym przypadku działania Programu Lojalnościowego. Ewentualna data zakończenia działalności Programu zostanie ogłoszona w sklepach firmy Clarks oraz na stronie internetowej.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność strony internetowej Clarks24.pl wskutek problemów z przesyłaniem danych, ani też nie gwarantuje, że strony sieci Web będą wolne od zakłóceń lub błędów. Organizator nie bierze odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę danych lub uszkodzenia podczas i po transmisji.

Program Clarks Premium uwzględnia wszystkie zakupy dokonane od początku istnienia sklepu. Z tego względu wszystkie konta założone przez klientów na stronie sklepu internetowego Clarks24.pl zostały przeniesione do Programu. Przeznaczone na zakupy kwoty kumulują się bez przyszłych ograniczeń czasowych. Oznacza to, że nie będą one zerowane np. z powodu końca sezonu. Klienci, którzy składali zamówienia jako osoby niezalogowane podając podczas zamówienia jedynie dane do wysyłki nie rejestrując się, także mają prawo do korzystania z Programu. Muszą jednak we własnym zakresie założyć konto na stronie Clarks24.pl, a następnie wysłać e-mail na adres sklep@clarks24.pl podając swój login oraz imię i nazwisko. Wówczas administratorzy dodadzą do danego konta należną kwotę.

Udział w Programie jest bezpłatny i nieobowiązkowy. To samo dotyczy rejestracji Klienta w sklepie Clarks24.pl.

Firma Clarks zastrzega sobie prawo do błędów i pomyłek w naliczaniu kwot i przydzielaniu rabatów. Jeśli takie się pojawią, prosimy o pilny kontakt na e-mail sklep@clarks24.pl.

Uczestnik przystępujący do Programu zgadza się na warunki przedstawione w niniejszym Regulaminie. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem Clarks24.pl i obowiązuje przez czas nieoznaczony.